Comisión de Libros Deutsche Bank
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MAS FRECUENTES
¿Dónde está la plantilla para hacer peticiones?
Para solicitar libros debéis conectaros a la siguiente dirección de Internet (http://www.comisiondelibrosdb.org) e introducir los datos solicitados, en la misma página tenéis un enlace a las instrucciones
La plantilla en papel la encontraréis en la Web Red de Oficinas dentro del apartado de Formularios, en Varios, bajo el nombre "Peticion Libros" (544). Esta plantilla está reservada únicamente para el personal pasivo que no disponga de conexión a Internet. Si aún no disponen de acceso, deberán solicitarlo por correo electrónico a la Comisión de Libros para habilitar el alta.
¿Dónde debo remitir la petición?
En el caso de personal pasivo (si utilizan la plantilla de word) al Edificio Mitre - Comisión de Libros. El resto de peticiones a través de la web se tramitan automáticamente.
¿Cómo debo rellenar la plantilla?
Siguiendo los pasos establecidos en la misma para así no dejar ningún campo sin rellenar. Si nos faltan datos no podremos tramitar correctamente la petición.
Códigos de entidad:
0019
- Deutsche Bank SAE.
6904 - DWS Investments (Spain) S.G.I.I.C., S.A.
6907 - DB Operaciones y Servicios Interactivos AIE.
8145 - Deutsche Bank AG (sucursal en España).
El
número de empleado debe ser el de la nómina, no el de usuario.
Códigos
de centro: El código de centro físico (1)
Código
de departamento: El código de departamento (en el caso de oficinas el
número de oficina)
Cuenta
de cargo: debe ser una cuenta corriente de empleado.
No
os olvidéis de firmar la petición (en el caso de personal pasivo) ya que
es la autorización de cargo en cuenta.
(1) Como aclaración para los empleados de los grandes edificios os relaciono los números de centro de los mismos:
30
- Castellana 18
631 - Of. Directa Correos
827 - La Finca
897 - Rosario Pino
941 - Edificio Mitre
942 - Edificio Ganduxer
990 - Castellana 42
(sin ceros a la izquierda)
¿Cuánto tiempo tardan en servir el libro?
El tiempo medio de espera es de un mes, aunque depende de cada editorial y del volumen de peticiones y del momento en que se reciben las mismas (Vacaciones, Navidades, campaña de Sant Jordi). Es muy importante recordar que las peticiones son en firme y que no podemos garantizar fecha de entrega, por lo que si queremos disponer de los libros para fechas concretas, se recomienda no realizar las peticiones a través de la comisión de libros, o en caso de realizarlas, recordar que no podrá anularse si no llegan en el plazo deseado.
¿Puedo pedir libros más de una vez?
Podéis efectuar cuantas peticiones deseéis, no existe limitación en cuanto al número de libros solicitados.
¿Puedo solicitar cualquier tipo de libros?
No, existen limitaciones.
Los libros que se pueden solicitar excluyen las peticiones de libros de texto.
Si podremos solicitar diccionarios y guías aunque en estos casos será imprescindible indicar el ISBN para garantizar que el libro se ajusta al que deseamos no pudiendo ser anuladas las peticiones de este tipo de libros que no hayan sido realizadas indicando el código ISBN correspondiente.
¿Puedo solicitar libros extranjeros?
Si, pero antes haznos la consulta por correo electrónico, así agilizaremos la respuesta en caso de que no podamos servírtelos, si esta es positiva entonces efectúa la petición por la web.
Tienen la consideración de libros extranjeros los que están editados por editoriales no españolas independientemente del idioma en que estén escritos.
El límite de descuento ¿es bruto o neto?
El cálculo para aplicar la subvención es sobre el importe bruto de los libros. A partir de la cantidad indicada en cada momento se efectuará el descuento general.
¿Cómo he de pagar los libros?
Os iremos cargando los importes de los libros en la cuenta corriente que indicáis en la petición a medida que os vayamos remitiendo los libros. En ningún caso debéis enviar dinero o talones salvo indicación directa y especial por nuestra parte.
¿Recibiré todos los libros solicitados de una sola vez?
Las peticiones que nos enviáis las individualizamos de manera que podamos serviros los libros tal como van llegando y no tener que esperar a tener la petición completa. En el supuesto de que un libro no pueda servirse os remitiremos una nota con la indicación correspondiente.
¿Puedo anular un libro de una petición?
La petición de un libro puede anularse desde la web siempre que la petición aún no haya sido procesada y remitida al distribuidor, ya que las peticiones son en firme para poder obtener los descuentos. En el supuesto de recibir libros en mal estado o que no se corresponden con el solicitado, se procederá al cambio por el libro correcto..
¿Qué datos debo indicar en las consultas a la Comisión?
En las consultas por correo electrónico debéis indicarnos vuestro número de empleado (el mismo que indicáis en la página web de peticiones. Ello nos ayudará a poder dar una respuesta más rápida.
¿Si no indico editorial y/o colección que ocurre?
En el caso de no indicar editorial y/o colección, y en el supuesto de que de ese título exista más de una edición, se servirá la edición más económica si no se indica expresamente lo contrario.
Si deseamos una mayor seguridad en la recepción de un libro publicado en diferentes editoriales, es imprescindible indicar el ISBN, ya que este código es la mejor manera de garantizar que no haya errores.
¿Se aceptan peticiones por fax o correo electrónico?
No, no podemos aceptar peticiones por fax ni correo electrónico por ser necesaria la firma en el papel, o el control de registro en la web, para autorizar el cargo en cuenta del importe del libro.